新闻分析：沃尔玛联手谷歌推出语音购物 “剑指”亚马逊

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新华社纽约8月23日电新闻分析:沃尔玛与谷歌联手推出语音购物“剑指”亚马逊

新华社记者孙欧梦袁岳

美国传统零售巨头沃尔玛电子商务部门负责人马克·罗尔(Mark Lohr)23日宣布，沃尔玛将与互联网巨头谷歌联手推出语音购物服务。从今年9月底开始，消费者可以在谷歌助手平台上通过语音购买沃尔玛产品。

虽然语音购物只占网上购物的一小部分，但它正在迅速增长。电子商务巨头亚马逊在美国语音控制设备市场拥有绝对优势。分析师认为，沃尔玛与谷歌联合推出语音购物是两家巨头共同挑战亚马逊的重要策略。

传统零售市场份额正被在线业务吞噬。对于沃尔玛来说，为消费者提供最新、最便捷的在线服务，拓展电子商务市场，是公司立于不败之地的重要环节。

与科技巨头联手是沃尔玛最“划算”的选择。这一次，沃尔玛与谷歌联手“剑击”亚马逊的声控系统，寻求进入声控设备市场，保持其零售竞争优势。目前，亚马逊在语音控制领域排名第一。

沃尔玛语音购物服务的主要功能之一是方便用户再次订购商品。沃尔玛将其产品放在谷歌的快速通道平台上，用户可以通过谷歌语音直接下单。沃尔玛与谷歌分享数据，并通过分析消费者过去在沃尔玛商店和网站的购物习惯，推荐最符合其消费特征的产品。

例如，如果顾客想买一瓶洗发水，他可以说:“谷歌，买洗发水。”系统大数据可以为客户筛选出他最喜欢的品牌。例如，语音控制系统会及时响应:“你上个月在沃尔玛买了200毫升某品牌的洗发水，价格是20美元。你想再买一次吗？”

据报道，在众多与谷歌合作的零售商中，沃尔玛将是第一家将客户账户与谷歌快速频道关联并提供语音购物服务的零售商。勒当天在一份声明中说:“我们不仅要帮助消费者省钱，还要让购物更快捷、更方便。”

事实上，作为传统零售巨头，沃尔玛和电子商务巨头亚马逊之间的竞争从未停止。

去年，沃尔玛在电子商务领域采取了更积极的投资策略。去年秋天，沃尔玛宣布将斥资33亿美元收购电子商务jet.com，与亚马逊竞争。

今年6月，亚马逊宣布将以137亿美元收购美国最大的天然和有机食品连锁零售商全食超市。这笔交易被认为是亚马逊拓展线下业务和实体零售渠道的重要一步。

Lor表示，在未来一年，沃尔玛将在语音购物领域为用户提供前所未有的服务。例如，在美国，顾客可以通过语音控制选择哪个商店提货，或者随时通过语音订单购买新鲜食品。

然而，一些分析师指出，语音购物可能会担心消费者的隐私泄露。同时，语音购物还处于发展的初级阶段，很难判断未来的发展方向。