110接受哪些报警请求帮助？详细介绍接受报警、寻求帮助和投诉的范围

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1月10日是中国的第32个“第110个宣传日”。省公安厅发布110警方大数据:

五年来，全省公安110报警服务台共接到群众报警电话4996万个，处理报警案件1006万件，处理求助电话253万件，处理纠纷259万件，处理违法犯罪案件288多万件。现场抓获犯罪嫌疑人122多万人，帮助26.5万人。其中，截至目前，2017年6月开通的“江西公安报警平台”报警平台已接收报警4860余次。

●报警平台收到4860多个报警

自1988年南昌市公安局率先在我省设立110报警服务台以来，江西省公安局110报警服务从单一电话到数字报警服务，从110、122、119到“三位一体”不断扩展、发展和完善。

2013年1月，为了让聋哑残疾人和其他不方便语音报警的人或在特定情况下不方便语音报警的人有效报警，该省公安机关开通了12110短信报警服务，在公安机关和人民之间建立了另一条安全线。自12110短信报警开通以来，报警服务平台已收到35600多条短信报警。

2017年6月，为了弥补110语音报警和12110手机短信报警的不足，我省公安机关开通了报警服务。群众关注“江西公安报警平台”的公开号码后，可以利用定位、视频、语音、图片、文字等功能向公安机关报案、求助和投诉，极大地丰富和方便了群众报警。自启用以来，警报平台已收到4860多个警报。

●30%-40%的报警无效或骚扰报警

根据省公安厅的数据，全省110个来电中约有30%-40%属于骚扰报警和无效报警。110经常被骚扰。有些人出于好奇拨打110，接通后就挂断了。有些人在喝酒后出于无聊或愤怒而骚扰110，有些人甚至侮辱警察。这些骚扰电话占用了有限的电话线，妨碍了正常的报警，影响了110名警察的正常工作，严重损害了公共利益。

五年来，全省公安机关依法打击了21名恶意骚扰和骗警人员，其中刑事处罚1人，行政拘留12人，教育警告8人。今后，他们将进一步加强调查和惩罚，以遏制非法骚扰行为。同时，公安机关郑重建议，正确使用110是每个公民的义务。只有珍惜、爱护和支持有限的110报警资源，我们才能为更多需要紧急援助的人提供及时有效的服务。

●110接受报警、帮助和投诉的范围

在“110宣传日”，省公安厅再次强调，110的受理范围是:

报警受理范围包括刑事案件、治安案件、危害人身、财产安全或者社会秩序的群体性事件、自然灾害、治安灾害和事故以及其他需要公安机关处理的与犯罪有关的报警。

110接受帮助的范围包括溺水、从建筑物上跌落、自杀等。，需要公安机关、老年人、儿童、智力残疾人、精神病患者等紧急救助。一、凡在一定范围内丢失并需要公安机关帮助的，公众遇险，处于孤立状态，需要立即救助，并涉及水、电、气、热等公共设施，威胁公共安全、人身或财产安全和工作学习。

受理投诉的范围包括公安机关及其人民警察违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关监督条例》等人民警察法律法规，非法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。