手机突然没信号？有人因此损失24万

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【摘要】手机无缘无故没有信号或服务，大多数人都不警惕。然而，郑女士在武汉遇到了这样的情况，最终导致了超过24万元的损失。原来的手机上没有信号，有人冒充重新发行了手机卡并转账。

当你遇到手机突然没有信号或者无缘无故没有服务时，你需要保持警惕。武汉的一名妇女在出差时遇到了类似的情况。两天后，她发现自己被用一张冒名顶替卡从手机支付宝转来。

记者在接受武汉市中级人民法院采访时了解到，2015年6月，武汉市居民郑女士在广西北海出差期间，手机突然无信号，无法通话，也无法收发短信。她认为她的手机有问题。两天后，当她回到武汉修理手机时，发现自己的手机卡被他人补发，与银行卡绑定的支付宝账户被转账超过24万元。郑女士立即报了警。

经调查，在郑女士手机突然失去信号的当天，犯罪嫌疑人谢某拿着她的身份证，伪造了郑女士的临时身份证，在中国移动营业厅办理了郑女士的手机换卡业务，并在两天内立即陆续登录郑女士的支付宝账户，转账超过24万元。郑女士起诉通信运营商，理由是支付宝因更换手机卡而被转让，未能尽职核实相关信息。

武汉市中级人民法院认为，营业厅在为伪造郑女士临时身份证的谢某办理换卡业务时，没有到位防止临时身份证是否为有效证件，导致谢某补发手机卡后发现郑女士的支付宝登录密码，造成损失，经营者应承担相应的民事责任。

同时，法院认为，郑女士在发现手机没有信号后，没有及时通过电脑登录支付宝冻结或挂失，也没有采取防范措施进一步扩大损失。此外，她的个人安全信息没有得到很好的保存，她的身份证信息被泄露，她的手机号码服务密码被泄露，这也导致了假换手机卡和被盗存款。考虑到双方在履行合同中存在过错的综合情况，法院判决通信运营商承担40%的责任，郑女士承担60%的责任。

目前，冒领补发手机卡和转账的犯罪嫌疑人谢某已被警方控制。

调查法官提醒道

手机用户使用移动支付平台时，不要将身份证、银行卡等关键隐私信息泄露给他人；

一旦手机停止服务，等等。，应立即查明原因并及时解开支付宝和银行卡；

如发现资金被盗，应立即报告，并保存相关短信、通话记录、数据等证据，以便及时索赔。