全球零售业格局再临重构

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最近，被称为“互联网女王”的华尔街证券分析师玛丽米克(mary meeker)在《2017互联网女王报告》(2017 Internet Queen Report)中提到，线下零售店的数量在过去20年里打破了纪录，但亚马逊(Amazon)和其他电子商务巨头“逆势”开设了线下零售店，而且数量还在增加。

中国也是如此。尽管中国电子商务在全球主要市场的渗透率增长最快，占中国社会商品零售总额的15%，但在零售业电子商务热潮中，阿里巴巴、JD.com和小米等电子商务巨头纷纷开设线下零售店。

线上的电子商务巨头将目光转向线下，这让很多人无法理解。线下租金是不是很贵，服务差，利润低？他们对什么感兴趣？

在线和离线协作操作

据《华尔街日报》报道，床垫电子商务公司卡斯珀最近转向开发线下商店。从6月份开始，它将通过塔吉特百货在美国1200家商店销售枕头、床单和其他配件。卡斯帕只是几家转向实体店的在线零售商之一。美国网上零售商之所以想做线下商店，是因为尽管网上销售额逐年增加，但他们的份额并不大，与此同时，网上广告价格大幅上涨，网上销售利润的黄金时代已经过去。

与此同时，经过一段时间的试运行，亚马逊在西雅图的两家实体杂货店最近正式开业，亚马逊还在纽约新开了一家实体书店。到目前为止，亚马逊有7家实体书店，并计划在未来再开6家。据报道，亚马逊的实体杂货店amazongo与传统零售店有很大不同。各种高科技配件让顾客不用结账就可以将商品带出店门，整个付款过程将在后台自动完成。

中国商务部外国投资研究所助理研究员庞表示，许多因素促使国际电子商务公司转向线下交易。他分析说，从内部来看，电子商务企业迫切需要加强线上线下整合，实现协同增效。同时，电子商务公司也希望充分发挥其在数据挖掘、个性化产品和服务方面的优势，通过线下体验服务吸引更多的客户，帮助在线发展。此外，电子商务公司还可以通过线下商店直观地向消费者展示其业务特征，从而满足新一代消费群体的需求。

从外部环境来看，前一段时间，美国实体零售业破产，大量店铺退出商场，降低了租赁成本，腾出了空空间，用于电子商务企业的线下发展。同时，强大的电子商务企业确实需要进行线下布局，购买或租赁硬资产，这不仅可以提升企业形象，还可以增强人们对电子商务的信任。

零售模式或重建

与中国相比，中国的电子商务公司也有类似的问题。事实上，近年来，在线零售和线下零售的成本产出比与以前相比发生了变化，无论是在美国还是在中国，在线用户获取和广告营销的成本都越来越高。

对于国内情况，庞认为，海外电子商务转向线下的原因是相似的。国内电子商务也迫切需要整合线上线下，提供体验式消费，迎合新一代消费群体的需求；与此同时，通过利用传统零售企业关门的机会，他们将抓住线下的空空间，建立自己的企业形象。

虽然电子商务巨头们已经回到了线上，但世界上最大的线下零售商沃尔玛正积极进入在线业务。2017年1月，它收购了shoebuy今年2月，京东的持股比例增至12%，并收购了慕士嘉；三月份收购了mod brew网站。

沃尔玛进入电子商务的原因似乎很简单，即90%的美国人居住在沃尔玛超市10英里(约16公里)以内，这已经是离线掌握的，是时候开发在线补品了。

哪一个是未来的主流，在线还是离线？

事实上，从某种意义上说，这是“新零售”线上线下一体化的要求，应该把互联网服务至上的精神与线下体验和便捷结合起来。warbyparker的联合首席执行官尼尔·布卢门撒尔(Neil Blumenthal)表示:“我不认为零售业已经死亡，但普通的零售体验已经死亡。”

“在中国电子商务发展的早期阶段，国内零售系统的短缺给电子商务初创企业留下了发展空的空间。早期的电子商务公司确实弥补了中国传统行业在提供体验消费和多元化服务方面的供给不足，并及时跟进了消费变化的步伐。”庞指出，“随着电子商务公司的成长，网上的成功让企业回到线上，直接为客户提供更好的产品和服务。”

他还说，电子商务企业的普及只是经济变革的表象，真正改变的是从传统零售向“新零售”的转变。电子商务企业最终是“高效组织商品和服务”的商业本质的回报。“电子商务”和“商店业务”只有不同的发展阶段和不同的解释角度。各种商业模式的最终目的是为消费者提供多样化的产品和服务，为生活提供便利，不断降低交易成本，促进整个社会组织的高效运行。

(编辑:中国商业新闻网