南昌丰河北大街新人民社会服务中心正式开放，实行一站式受理

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石人舍公共服务中心

过去:多窗口往返，门难寻，事情难做；现在:直接地铁服务，统一受理，一窗服务...这是南昌市社会保险和人才服务管理模式改革的真实写照。9月25日，南昌市人民社会服务中心正式对外开放，标志着南昌市社会保障事业改革的第一次启动，标志着我国人才“口岸、网络、窗口”一体化服务的新模式。

减少社保业务的处理时间

当天上午，相关新闻发布会在市人民社会公共服务中心举行。据了解，今年全市各类保险参保人数已达1080万。在此次社保服务改革中，社保公共服务中心建立了“前台统一受理、网上送单、后台单独结算”的新处理模式。

当群众处理社会保障事务时，他们不再需要识别门和找到窗户。所有业务都是“一窗受理，一窗办理”，而群众“只进一门，只拿一个号码，只去一个窗口，只报一次材料”。在窗口中接受业务后，它将被转移到每个保险业务的后台审计。工作标准明确准确地向公众公布，以达到“谁来做同样的待遇，谁来做一个标准”。

新社会服务中心一至三楼设有社会保险经办大厅、劳动权益保护经办大厅、劳动人事争议仲裁法庭立案窗口、市劳动监察局、就业人才招聘大厅等区域。有一个全新的信息系统，并建立了四个在线处理平台，如企业网络大厅，个人网络大厅，医院管理网络大厅和大学生医疗保险网络大厅。同时，推出功能先进的自助柜员机，满足自助服务、自助查询、自助发卡和自助认证的需求。此外，咨询台和一些指南都是现场服务。

社保业务“统一受理、分业管理”改革，通过“一窗受理、一站式办理、一标一级服务”，力争服务环节减少50%以上，群众“最多跑一次”。以养老金和退休业务为例，过去，参保人必须通过七个步骤携带个人档案和其他资料:初步审查、审核、支付欠款、信息修改、会计处理、面部建模和银行账户录入；实行“统一受理、分类管理”模式后，参保人员只需完成“人脸建模”并在前台提交相关资料，即可回家等待领取养老金，工作环节数量减少70%以上。

据报道，过去有些涉及治疗报销的业务需要多个部门受理和审核，中间环节多，完成时限长。现在，通过优化处理流程，处理时限大大缩短，处理支付业务从过去的几个月缩短到15个工作日。

如今，通过标准化和信息化的流程再造，开展业务所需的材料已经减少，开展业务所需的材料已经得到有效精简。例如，在过去，对于医疗保险报销业务，需要身份证、银行卡、存折和其他材料的副本。现在，这些材料只能通过前台配备的高空摄像机扫描来进行电子存档。

另外，一旦实现了归档和数据共享，当经办人员再次办理医疗保险业务时，不需要提供各种材料的复印件，方便了业务处理。此外，在异地就医问题上，如果参保人需要异地即时就医，可以通过网络、邮件、电话等方式委托他人办理。无需运行一次即可处理记录，并直接用卡结算。

一站式接受人才服务更人性化

为落实新的人才政策，创新人才服务方式，提高人才服务水平，南昌市人力资源和社会保障局创建了人才综合服务云平台。端口是信息端口，网络是效率网络，窗口是服务窗口。服务云平台具有“一网申报、两级受理、多部门协作、数据共享、无成本、无全程运行、简化审批、及时赎回”的特点。

人才“端口、网络、窗口”综合服务平台可以实现青年人才、技能型人才、A、B、C、D高级人才和企业的申报，并可以在线“一站式受理、一站式完成、一站式回复”，这将大大提高项目申报和审批的效率，并在未来通过该平台自动识别人才信息。该平台使人民社会能够与包括薛鑫在内的10个单位共享数据。公共安全、市场监管、税收、银行、教育、卫生规划和金融，并自动匹配信息。通过交叉验证，学历、户籍证明和工商认证等信息可以在网上获得，这可以使人才少跑而不跑。要实现政策与人才的智能匹配，人才只需通过平台输入相关条件，系统就能自动识别人才级别，智能匹配所有可以享受的优惠政策，并推出配套服务指南，高效便捷。

平台还建立了集项目申报、科研创新、创业就业、金融服务于一体的资源共享服务，搭建了人才、技术、项目、融资信息嫁接的桥梁，促进了项目落地和成果转化。