南昌站和南昌西站增设了验证“擦脸机”，还开通了爱心服务热线

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2019年的春节从昨天开始，比2018年提前了11天。大学假期的高峰期集中在1月中下旬，与农民工和探亲潮高度叠加。春节的第一天，南昌有8.5万人坐火车，其中南昌站有4.6万人，南昌西站有3.9万人。

据了解，在整个春节期间(1月21日至3月1日)，南昌站和南昌西站共将发送432万人次，比去年略有增加。其中，南昌站238万人次，南昌西站194万人次。这两个车站预计将在节日前运送150万乘客，节日后运送282万乘客。高峰预计在2月10日(农历第一个月的第六天)，大约有159，000名乘客。节前，客流主要包括西南、昆明、合肥、武汉、萍乡、九江、赣州、鹰潭和富夏。

据报道，今年春节期间，南昌拆除了南昌站西广场周围的栏杆，改成了有角度的栏杆，方便了乘客行走；南昌西站高架东西坡道两侧设置阶梯和直梯，实现始发层与高架层周边的便捷互通；西入口也已开通，当地交警和公交公司已协调将旅游巴士和高铁1、2号线引入西门路下车，实现高铁与公交的无缝衔接，两个站均可在站内方便换乘。

同时，两个车站共增加了27台验证“擦脸机”，减少了乘客的等候时间；西客站已经在高铁站设立了一个独立的接站服务。对于符合条件的乘客，将打印并分发站台上车服务单，以满足主要乘客的上车需求。此外，两个车站优化了无障碍通道，增加了12个无障碍通道和38个无障碍导向标志。

南昌站开通“红地球爱心”爱心服务热线，南昌站0791-87542472，南昌西站0791-87574242；延伸“红土情”服务点，结合验证台在两个车站的每个入口设立服务点，将服务工作延伸到前方，让有需要的乘客在入口获得相关的出行协助；成立“红土爱心服务队”。团队成员将在车站各服务点引导、接送和帮助关键乘客，并做好等候区关键乘客的巡查工作。

与此同时，在春节期间，车站设立了“红土爱心”爱心服务站。进入车站后，主要乘客可以在爱心服务站休息等车，“红地球爱心团队”将帮助乘客检票上车。