南昌为2019年春节做好了充分准备。微信可以购买公交车票来查看频率

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春节快到了，人们正回家团聚。昨天，我在南昌西站看到，春节的第一天，火车站里人潮汹涌，热闹非凡。据了解，今年春节期间，南昌站和南昌西站预计共运送旅客432万人次。记者马跃照片

1月21日，2019年春节正式拉开帷幕。他来到火车站、机场、长途客运站等地，跟随返乡旅客的脚步，记录南昌春节的开始。

铁路运输:乘客如有困难，可拨打爱心服务热线

每年春节期间，铁路运输是重中之重。

上午9点，记者在南昌站候车室看到，离发车时间最近的列车候车室挤满了乘客。在此等候的小昭告诉记者，南昌站的设施越来越好，出行也更加方便。

据报道，今年春节期间，南昌站和南昌西站预计共发送432万人次，较去年略有增加。为了方便旅客出行，南昌各车站都在努力做到“顺畅出行”。“我们拆除了南昌站西广场周围的栏杆，把它们改成了转角栏杆。南昌西站东、西坡道两侧设置了踏步爬梯和直梯，实现了出站层与高架层周边的便捷互通。同时，南昌西站西入口开通，扎西路引入旅游巴士和公交高铁1号线、2号线下车，实现了高铁与公交的无缝衔接，两个站均可在站内方便换乘。为了减少乘客的等候时间，我们还在两个车站增加了27台验证“擦脸机”中铁南昌局有限公司南昌站副站长刘建江说。

为了方便乘客，中铁南昌局有限公司南昌站今年开通了“红地球爱心服务热线”。有困难的乘客可以拨打车站的“红地球爱心服务热线”寻求帮助。南昌站服务热线:0791-87542472，南昌西站服务热线:0791-87574242，工作人员将尽力提供帮助。

民航机场:智能机器人“在工作中”为乘客服务

中午12点，记者来到南昌昌北国际机场，一波又一波的乘客拿着身份证和登机牌，等待安检。

“在过去的几年里，我一直乘飞机回新年，但今年更早。”在候机楼，万女士和她的女儿坐在椅子上等待飞机起飞。为了避免交通堵塞，万女士提前两小时到达机场。

长北国际机场营销人员告诉记者，今年春节期间，长北国际机场预计旅客吞吐量将达到176万人次，起降航班13800架次，与去年基本持平。目前，昌北国际机场在春节期间共安排了1400个加时航班，覆盖了南昌到国内20个城市(包括北京、上海、深圳、Xi和成都)以及4个国外城市(包括曼谷、克拉比、沙巴和芽庄)。

为缩短旅客办理登机手续的等待时间，长北国际机场在春节期间将登机柜台从31个增加到42个，并安排现场导游引导无托运行李的旅客办理自助登机手续。根据不同旅客群体的出行需求，机场设立了一些专门的柜台，包括军事和消防救援优先柜台、团队柜台、非托运柜台、托运行李柜台和爱心柜台等。根据实际情况，工作人员合理配置柜台资源，引导乘客分流排队。

今年，机场还引入了智能语音机器人，为航站楼内的乘客提供温暖的提醒，以及查询天气和目的地旅游信息的功能。同时，建立快乐照相馆和其他互动，为旅行者提供一个温馨的旅游环境。

长途客运:公众可以订票和查看班次

今年春节期间，江西长运集团有限公司投资运营公交车1136辆，在客运高峰期间增加了150辆车的运力。同时，所有乘用车定位系统都进行了升级和改造，增加了夜间车辆驾驶记录和驾驶员疲劳驾驶检查等功能。

记者了解到，与去年相比，今年除了在100路、12308路、365路等公交售票平台进行网上售票外，徐方公交总站、南昌长途汽车站、南昌长途汽车站西站、青山公交总站都增加了售票服务。公众可以通过“江西长运”公共平台订票和查询频率。

此外，今年春节期间，南昌西长途汽车站一楼将免费开放400个停车位。“南昌长途汽车站西站的地下停车场已经与南昌西站无缝连接。步行只需5分钟，可有效改善长途汽车站和高速火车站附近停车位紧张的问题，并方便春节期间的衔接。”南昌西长途汽车站相关负责人表示。

市交通局:提供便捷的“全程”服务活动

1月21日下午，由市交通局主办的2019年春节暨“一路顺风”启动仪式在南昌长途汽车站举行。

据了解，此次“爱心之旅”活动坚持以人为本、安全第一、服务第一的原则，主题为“爱心之旅，传播亲情”，核心是提高乘客的满意度和获得感。为使旅客出行更安全、更方便、更顺畅、更温暖，市交通局将进一步加强工作措施，每天组织人员到各客运站进行安全生产调查和监督，发现问题立即整改。同时，要求各运输企业根据客流流向及时增加售票窗口，积极延长售票时间，充分满足高峰期集中购票需求。对于大学生、企业员工等集中旅客，将及时提供团体订票、现场售票、送票等特殊服务。