【要闻】心相印抽纸内装量低于规定 厂家称系机械失灵

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哈根达斯被称为冰淇淋劳斯莱斯，前几天，网民报告说有短缺的嫌疑。 记者17日在长沙哈根达斯店体验到，缺斤两的情况依然存在。 除了哈根达斯，在记者的测试中，心相印等企业品牌的抽纸也“不足”，纸巾的实际张数比表示张数少。

■记者何梦青肖志芳实习生肖璋

例1

长沙哈根达斯“缺斤少两”

根据哈根达斯的证明，单核冰淇淋重85克，售价33元，平均每克价格约为3角9分。 双球冰淇淋重155克，售价59元，平均每克3角8分。

记者17日中午来到长沙哈根达斯黄兴中路店，分别点了单核和双球冰淇淋。 店员舀完冰淇淋后，不是自主称量，而是亲手交给记者。 根据记者的要求，店员告诉记者冰淇淋放在旁边的电子秤上，单核冰淇淋重89克，双球重153.5克，允许正负5克。 记者问规定的重量是否包括箱子和勺子时，店员回答不包括在内。 于是记者吃了冰淇淋后，重新称了一下冰淇淋盒和勺子的重量，发现单核的小箱子里放着勺子有7克，双球的大箱子里放着勺子有11克的重量。 也就是说，记者点的冰淇淋，单核球的分量减少了3克，双球减少了12.5克。 具体计算，记者为这次费用无缘无故多花了2.85元。

哈根达斯最近宣布，冰淇淋缺斤是由于每个商店繁忙时期每个新店员的误操作。 今后加强培训，深化管理和监督。 但是，根据记者的实际访问，这种说法有推断的嫌疑，不足的情况没有改善。

例2

企业品牌抽象纸存在“不足”

不是独一无二的，最近，一位细心的网民发现企业品牌的抽取纸上存在“缺斤少两”，显示200张抽取的抽取纸，实数只有172张。

为了验证网民的说法，记者在长沙大型超市购买了心相印、清风两种企业品牌的抽纸，进行了测试。 结果表明，心相印的抽取纸标130抽取/包含实际上只有126抽取。 清风紫罗兰香型萃取式纸巾显示200萃取/包，实际上只有197萃取/包。

根据国家规定，纸巾装修量的偏差为2%的是合格品。 这样，印有心的那张抽纸是不合格品。

反馈:记者就这种情况通过电话与心相印纸品制造商联系，其员工说产品是全自动生产的，因此“不足”可能是因为机械包装的计数发生了故障，并承诺与当地制造商联系更换。

注意。

强调市场的可靠性危机

“如果是公司故意做的话，诚信危机会越来越严重，证明连企业品牌公司都不说诚信。 ”。 湖南商学院市场营销学部长尹元元说。

“公司为了节约价格、提高利润，故意不足2斤的情况下，涉嫌欺诈，应该承担2倍的赔偿责任”湖南省工商局消保处吴处长警告客户，发现缺斤少2个的情况时，可以向12315投诉。

记者的手记

缺乏诚实。

推进领域标准的制定

哈根达斯斤少，心相印等企业品牌的抽象纸“不足”，但在这些国民心中信任的大企业品牌，暗地里玩偷工减料的把戏。

我们在乎，不是吃哈根达斯的人，真的不在乎这笔钱。 但是，不介意并不意味着我们承认这样的方法，想吃哈根达斯的人喜欢它的质量和服务。 一家知名公司必须通过企业品牌的认识来吸引顾客，而不是通过节约价格来实现利润的最大化，迄今为止，公司不仅减少了材料价格，还减少了顾客心中的分量。

公司的不足体现了公司缺乏诚信的问题，在客户不知情的情况下利用空隙，可以知道生活中有多少我们经常容易忽视的细节，他们还在欺骗客户的感情。

诚信既然不能经受这样的考验，既然“人性”的标准不是“人性”，就不要制定严格的领域标准，全部按照规范执行。 当初“快餐”刚进入中国市场，对饮料的容量也很头疼，但之后推出了可以量化的标准刻度，更有效地处理了公司诚信危机问题。 ■记者何梦青