【要闻】我的钱还能要回来吗？ 老板跑路后预付卡如何办

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“我的钱可以再回来吗？ ”这是大多数持有预付卡的客户在上司“跑步”时的第一个反应。

最近，住在北京市大兴区的韩先生进行了“犟”，解开了浑身的“追讨”余额，至今还没有结果。

预付费用，这种商业模式因“跑步”混乱而受到质疑。 维权高，监督管理有死角，“跑路”处罚轻……预付费用如何实现健康的迅速发展？

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老板“快跑”

找五个部门也很难应对

“追……追……追……等……等……还等……没精神！ 够了！ 」说到过去一个多月的维权路，27岁的韩先生很忧郁。

韩先生在北京的亿能源健身俱乐部消费了1600元以上制作了年卡。 但是半年后，在没有征兆的情况下，吉姆在8月初的一天发表了“停止营业”的声明，因内部管理问题暂时停业3周，想要返还卡的会员在3周后来店里退款。

韩先生等了三周后，一直等到吉姆的人把门锁上。

“这是‘跑’吗？ ’韩先生困惑不解。

他首先找到吉姆所在百货公司的房地产部门求助，但对方说他也联系不上吉姆。 之后决定报警，但警察在掌握情况后认为不能以公司欺诈为理由立案，建议向顾客协会、监督管理部门投诉或向法院起诉。

“打12315投诉热线吧！ ”韩先生得到的回答让他失望:员工表示要反映在相关职能部门，但两天后该公司的营业执照回答无效，相关部门不能受理，提出了司法程序。

韩先生又打电话给北京市的非紧急援助热线“12345”求助，他们能做的也只是反映了情况。

“真不敢相信！ ”9月初，韩先生给律师写了起诉书向法院提交，但至今还没有接到开庭通知。 律师警告说，即使赢了诉讼，如果企业没有破产可以执行的钱，很难回到馀额。

“绕了一圈，不仅不还钱，还坐了越来越多的时间和钱，感觉像进了坑。 ”。 韩先生说。

2

维权怎么这么难？

吉姆老板的“跑路”是预付卡“跑卡”紊乱的缩影。

我发现洗衣卡的钱没有用完，洗衣店却在“跑”。 5000元办了美甲卡，用了一次就没有店铺了。 我在网上订了几个月的花，没收到几次就发现小程序离线了……

现在预付费用是很多商家“束缚”顾客的模式，制卡的费用少则几百元，多则数万元。 但是，一旦关门“跑”，顾客就很难把卡还回来。

——“行路”环生很难追究法律责任

中国顾客协会专家委员会邱宝昌表示，公司的“跑路”经常有“路”。 首先因管理问题、消防检查等理由暂时停业，然后逃跑了。

北京市律师协会监事、营建律师事务所律师王集金拆除表示，企业广告如果不打算主观履行合同，通过虚构事实、隐瞒真相等手段骗取持卡人财产，就构成合同诈骗罪，客户依法获得维权。 但是，因经营不善而停业的情况下，用破产法解决，不构成犯罪，客户很难取回馀款。

——“跑一样的非跑”馀额多少很难认定

据记者调查，有些商家在销售预付卡时，没有与客户签订书面合同，只是在该系统内登记了客户的相关情况，即使签订了书面合同，商家提供的风格复印件也很多。

邱宝昌解体表示，在资金链出现问题的情况下，有些商家为了延长时间或避免处罚，声称相关数据和网站的消息丢失了，客户持有的充值卡内的馀额也无法验证。 这种“跑得像跑一样”的行为使顾客陷入了维权的困境。

——与其花时间、精力和维权，不如认识倒霉

“为了不到1000元的馀款，找了那么多部门，即使辛苦去了好几次，也不知道什么时候会有结果。 这笔帐怎么算也不合算！ ”韩先生说。

中国人民大学法学院的刘俊海教授说:“为了找回鸡而杀牛”，顾客的维权价格非常高。

多位业界人士指出，即使客户赢得诉讼，也可能难以执行。

记者查阅了相关资料，发现预付卡类案件缺席审判的比例很高。 客户申请强制执行后，许多被告没有可执行的财产，执行困难，客户货款实际上很难结算。

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治乱要合拳。

刘俊海说，有必要采取公益诉讼等措施，降低客户维权价格。 另外，为了确认预付馀额属于顾客，公司申请破产时，必须优先保障顾客的权益。

“例如，顾客协会可以代表不特定的公众顾客，向没有信用的预付卡的消费者提起公益诉讼。 赢了的话，考虑设立特别赔偿基金，顾客发行预付卡的购买说明书，通过解除支付，可以大幅度减少维权价格。 ”刘俊海说。

刘俊海表示，事后维权毕竟是被动的举动，为了根除预付卡的“跑卡”现象，重要的是从源头进行监督管理，持续健康地迅速发展预付费用模式。

中国法学会顾客权益保护法学研究会会长河山建议:“有必要设立预付卡领域准入制度，提高预付卡发行的门槛，经营者必须取得发卡权，交付保证金，提供相应的保证。”

“必须联合工商、公安等部门，构建协同监督管理、精准监督管理、功能监督管理、监督管理的新结构，消除监督管理的死角。 然后尽快建立黑名单制度，必要时追究刑事责任。 ”。 刘俊海说。

当然，客户自己也必须擦亮眼睛，提高警惕，合理地花费费用。

相关人员警告客户，在购买卡之前，必须查询公司的基本工商新闻，尽量实地调查。 如果需要卡的话，为了避免风险，制作小额卡、短期卡。 在制卡过程中，要审查有关事项，仔细阅读合同条款，合理选择。

记者:魏玉坤杨洋

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