电销欺骗投保人 招商信诺收保监会百万罚单

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先驱报(记者王雅捷)中美联泰都市人寿保险有限公司的几个分公司因非法销售被罚款后，中国保监会再次发布了五篇文章，直指非法销售。《经济导报》记者注意到，中国保监会新披露的五项罚款中，有四项涉及招商信诺人寿保险有限公司(以下简称“招商信诺”)。由于三家分公司销售中心电话销售欺骗投保人的违法行为，CIGNA总部也被追究责任，其总部、分公司及相关责任人共被罚款107万元。

根据行政处罚决定(保监费[2017]45号)，经调查，招商局信诺北京电气销售中心存在电话销售欺骗投保人的违法行为。中国保监会指出，2015年招商局北京电话营销中心开展电话营销业务时，公司销售人员存在电话营销欺骗投保人的违法行为，主要表现为向客户提供虚假市场信息、夸大或误传公司产品、虚假宣传与保险业务相关的法律法规和政策、虚假宣传产品销售门槛条件和价格变化、回避客户问题或未正确解释保险产品属性等。决定对CIGNA北京销售中心处以20万元罚款。

同时，行政处罚书指出，上述违法行为的直接责任人是时任北京销售中心主任的冯。中国保监会决定对冯予以警告，并处以6万元罚款。

事实上，类似上述CIGNA京华销售中心销售过程中欺骗被保险人的行为，在CIGNA深市销售中心和武汉销售中心也存在。

经核实，中国保监会对CIGNA深交所和武汉销售中心分别处以15万元罚款。与此同时，时任CIGNA销售中心主任的侯某和时任CIGNA武汉销售中心总经理的温某分别被警告和罚款5万元。

中国保监会将追究CIGNA总部对上述三家分公司销售中心违规行为的责任。

同时，中国保监会发现招商信诺公司内部控制存在诸多问题，如销售业务的质量管理等。在这方面，中国保险监督管理委员会认为，CIGNA对许多电话营销中心常见的欺骗投保人的行为负有直接责任。

为此，中国保监会对CIGNA处以25万元罚款，并对时任CIGNA网络市场部总经理杨谋谋、时任CIGNA常务副总经理兼首席网络营销官陈谋谋处以警告、罚款8万元的行政处罚。