52个商圈“双11”试水新零售

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(记者孙启儒)昨天，记者从天猫“双十一”全球嘉年华大会上了解到，在即将到来的“双十一”期间，天猫将在全国12个城市的52个核心商业区联合开设60家新的零售弹出式店铺，让消费者近距离体验线上线下互联的消费体验。

据悉，天猫在北京的新零售商业区包括崇文门新世界、金源燕莎、王府井百货和爱琴购物中心。许多大品牌也加入了新的零售团队:耐克将试水开设两家“智能商店”；在肯德基和必胜客，顾客将能够通过手机淘宝和天猫精灵在有趣的互动中提升他们的用餐体验。“双十一”直播大屏幕将首次在50家银泰商场推出。天猫旗舰店、庙街和线下商店的完美结合，将使银泰成为天猫“双十一”的实体场所。

另一个值得注意的亮点是，由大量智能机器人组成的机器人军团已经渗透到这个全国购物节的每个角落。选择商品、购物指南和推荐、客户服务、设计海报、巡视计算机房、管理仓库……在某些特定领域，这些机器人已经能够发挥带头作用。

每年“双十一”前夕，都是阿里巴巴技术人员最忙的时候，成千上万的工程师经常被要求整夜进行压力测试。今年，机器人分担了很多工作。例如，天猫芷玄是一套智能商品选择操作系统，可以分析哪种商品天生具有“爆炸性”基因，成为双11中最受欢迎的顶级商品。这款“机器小二”可以像真正的小二操作一样，指导卖家科学备货，甚至通过与其他系统的合作，为畅销商品带来更多的流量。在“双11”之前，模拟洪峰的特种机器人“夏普战士”可以通过情景模拟挑战系统的承压能力，自动智能调整容积率，快速定位问题。多亏了“顶级士兵”，今年天猫“双11”为整个链路压力测试做好了准备，节省了1000名工程师。

此外，“天空巡逻”(Sky Arroup)和“鲁班”(Luban)也在今年的“双十一”期间上岗。前者是一名机房巡逻员，每天24小时在数据中心巡逻，后者是一名人工智能设计师，可以自动生成设计图像。