第三季度全国消协组织受理投诉近15万件

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中国消费者协会10月27日透露，2017年第三季度，全国消费者协会共受理消费者投诉14.9万件，解决投诉11.8万件，投诉解决率79%，为消费者挽回经济损失1.2153亿元。其中，因经营者欺诈行为造成重复赔偿投诉729起，重复赔偿金额216.4万元。

根据投诉性质，在所有投诉中，售后服务投诉有55，000起，占投诉总数的36.9%；质量投诉3.9万起，占26.2%；合同投诉23000起，占15.4%。售后服务、产品质量和合同仍然是投诉的主要原因，占投诉总数的70%以上。

2017年第三季度，全国消费者协会受理商品投诉8.1万件，其中家用电器2.7万件，占商品投诉总数的33.3%，居商品投诉第一位。由于家用电器和电子产品销量大、品种多、使用频繁，投诉数量一直处于前列。交通投诉增加，占商品投诉总数的18.96%，生活用品、服装、鞋帽、食品投诉分别排在第三、第四、第五位。(余善珍)

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