线上线下深入融合成消费新趋势 移动支付扩至老年群体

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经济日报-中国经济在线12月20日讯-随着互联网消费的不断升级和配套服务的不断完善，消费者对网上购物的依赖正在加深。记者从上海统计局官方网站发布的调查报告中了解到，网上消费正在改变传统的消费习惯，在一定程度上占据了线下消费的份额，但同时也刺激了消费潜力，为实体店消费和体验式消费带来了新的机遇。随着移动互联网的快速发展，移动支付已经迅速渗透到公民的日常生活中。调查显示，25.3%的受访者表示日常消费的主要支付方式是移动网络支付。与此同时，作为一种新生事物，移动支付正逐渐渗透到中老年人的生活中。在51-60岁的受访者中，7.0%的日常消费主要通过移动网络支付。

消费习惯:网上消费前景看好，70%以上的受访者有网上购物经历

根据调查，73.0%的受访者表示他们有在网上购买商品和服务的经历。当被问及网上购物的主要原因时，前三位分别是送货上门(62.6%)、省时省力(62.3%)和价格便宜(62.1%)，选择丰富的受访者(36.7%)也占了相当大的比例。

网上购物已经成为年轻人和高学历群体的主要购买方式

随着互联网消费的不断升级和配套服务的不断完善，消费者越来越依赖于网上购物。调查显示，受访者对网上购物的总体依赖度为33.9分，1.3%的受访者几乎全部在网上购买，14.7%的受访者主要在网上购买，26.0%的受访者在网上和网下购买的比例相近。按年龄划分，18-35岁的受访者对网上购物的依赖度为50.8分。根据教育背景，本科以上学历的受访者对网上购物的依赖程度为53.5分。从性别来看，女性受访者(36.1分)比男性受访者(31.1分)更依赖网上购物。

电视购物受到中老年人的青睐。电视购物因其强烈的广告吸引力和便捷的订购方式而受到中老年人的青睐。调查显示，42.5%的51 ~ 60岁受访者有电视购物经历；在61-70岁的受访者中，33.1%有电视购物经历。

消费模式:线上线下消费深度融合、相互促进是必然趋势

网上消费正在改变传统的消费习惯，在一定程度上占据了线下消费的份额，但也刺激了消费潜力，为实体店消费和体验式消费带来了新的机遇。调查显示，55.6%的网购受访者在经历实体店购物后有过网购经历，主要涉及服装(65.7%)、家用电器(45.2%)、数码产品(30.9%)、书籍(15.1%)等领域。与此同时，据了解，消费者在网上获得产品的详细信息，然后去商店购物的“反向展厅”现象也在增加。消费者更喜欢在实体店购买商品和服务(多种选择)的主要原因是质量保证(71.9%)、现场经验(46.1%)、当场获得商品(41.1%)和售后保证(36.7%)。实体店消费仍有不可替代的优势。线上和线下相互融合、相互促进是必然趋势。

消费者支出:在线支出相当于平均消费者支出的近30%

当被问及网上购物、电视购物等网上消费支出占日常消费支出总额的比例时，4.4%的受访者网上消费支出超过80%，14.4%的受访者网上消费支出超过60% ~ 80%，16.4%的受访者网上消费支出超过40% ~ 60%。

据初步估计，受访者每月在网上和电视购物上的花费约为880元。数据对比显示，网上消费支出相当于上海居民人均消费支出的30%左右(抽样调查显示，2016年上海居民人均月消费支出为3122元)。

支付方式:移动在线支付正在改变传统的支付习惯，并迅速渗透到日常生活中

随着移动互联网的快速发展，移动支付已经迅速渗透到公民的日常生活中。调查显示，25.3%的受访者表示日常消费的主要支付方式是移动网络支付。18 ~ 25岁年龄段的受访者中，59.0%的人主要通过移动终端支付日常消费。与此同时，作为一种新生事物，移动支付正逐渐渗透到中老年人的生活中。在51-60岁的受访者中，7.0%的日常消费主要通过移动网络支付。