南昌长通码中新的常见问题及申诉功能-南昌新闻网

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新功能1:“常见问题”

1.进入我的“长通密码”页面，在页面底部左侧增加“常见问题”部分，将市民和朋友在使用过程中咨询和反映的问题进行整理，并逐一回答。

2.常见问题将根据系统的实际操作进行更新。请先浏览常见问题及其答案，学习如何操作“长通码”，并自行解决“长通码”使用中的常见问题。

新功能2:“我想上诉”

1.进入我的“长通码”页面，在页面底部右侧增加“我想上诉”功能，主要针对申请取消红黄码、系统故障等问题进行上诉。

2.在申请解除红黄码之前，请市民和朋友们仔细比较防疫应急指挥部制定的《长通码红黄码分类》，并在申诉过程中遵循提示。如果不符合取消条件或支持材料不足，后台工作人员将拒绝上诉工单。

3.由于系统故障造成的“长通码”在应用和使用中的问题(不包括红黄码问题)。请选择“系统故障”作为投诉问题类型。

4.提交投诉后，背景人员将核实相关情况并进行处理。投诉人可以在“我想上诉”页面查看处理进度。

提示:注意南昌新闻网(nchangbdb)的公开号码，在对话框中发送【长通码】获取南昌电子通行证/长通码，进入南昌健康注册申请入口。发送【肺炎】获取南昌各区确诊病例的详细信息、社区防疫电话和实时疫情地图。发送[mask]获取在线预订mask入口和送货查询入口。

南昌长通码中新的常见问题及申诉功能