菜鸟网络再度回应：从未要求顺丰提供非淘系数据

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证券时报网络(STCN)6月2日，

证券时报记者梅爽

针对菜鸟网与SF因数据接口关闭而发生的纠纷，菜鸟网于6月2日下午再次回应，称菜鸟网从未要求SF提供非淘类数据。根据国家有关部门的要求，我们将集中精力为用户服务，新秀网将回答各界关心的问题，称这是最后的回应。

原本只是快递柜的小规模对接问题，被SF快递恶意放大。菜鸟网表示，6月1日10点，SF快递单方面停止了所有淘宝物流数据的返回，给数百万消费者和商家带来麻烦和风险损失。一句话不说就无视数百万消费者，真是太任性了。

关于快件柜，菜鸟网回应:SF快件与菜鸟快件柜的合同于2017年3月到期。经过近两个月的沟通和协商，双方未能就信息安全所需的数据连接达成共识，因此合同协议终止。这完全是正常的商业行为。SF中止了快递柜面数据的正常合作，将其扩大到淘宝的消费者商户，演变成影响公众的社会事件，并故意断章取义，扮演弱者，绑架公众。

在快件柜的信息安全方面，菜鸟网表示，充分保护客户隐私是菜鸟生活的基础，不会有放松。顺丰快递和丰超发生了一系列安全事件，如快件柜信息泄露、大量拨打非顺丰数据电话、远远超出正常范围等，触及了我们的底线。我们想要的是用户信息的安全和保障，以确保每个客户的手机号码不被泄露。新人网说。

商家非常担心，如果继续使用SF快递送货，可能会造成财产损失，引起买家集中投诉。为了保证正常的交易秩序，我们不得不建议商家使用其他快递服务。菜鸟网表示，由于SF拒绝回复物流细节，我们在几个小时内收到了商家和消费者的大量询问。

在回应大家关心的电子商务物流数据时，菜鸟网表示:菜鸟从来没有要求非淘数据。相反，在过去的合作中，顺丰快递在丰朝查询和使用了大量的非顺丰数据，远远超出了正常的使用范围。再加上之前SF Express和峰潮揭露的许多信息安全事件，我们担心这将进一步带来信息泄露和数据滥用的风险。

对于事件发生后的解决方案，菜鸟网表示，菜鸟已经协调了整个网络的社会物流力量，并尽一切努力保证商家和消费者的正常收发服务。目前，商家正常发货。菜鸟将着眼大局，认真落实国家有关部门的要求，维护市场秩序和消费者的合法权益。目前是新鲜农产品如樱桃和荔枝的集中上市期。菜鸟协调各合作伙伴全力保证运输能力，并在相关集中产区设立产地配送基地，确保农产品顺利配送。

此外，菜鸟网还呼吁SF冷静下来，继续通过沟通和对话解决问题。

(证券时报新闻中心)