这个11岁的儿子爱上了国王的荣耀，用他母亲的手机充值近万元

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“我和妻子收到了一条提醒我消费的信息。经过检查，我知道我儿子拿走了他妈妈的手机，充了将近一万元来买游戏中的道具。我能做什么？”12月4日，上饶市民郑向本报求助。

据郑说，他的儿子在11岁时上了一年级，他被手机游戏“王者的荣耀”迷住了，羡慕他的同学有皮肤，偷偷用妈妈的手机给q币充电。十天内充值9800多元。郑先生和他的妻子打电话给腾讯要求退款。另一方声称这是正常消费，不会退款。

郑先生非常懊悔，没想到会发生这样的事。“我希望能出台相关政策，为玩游戏的未成年人的非理性消费提供权利保障，避免更多家庭造成经济损失。”

记者咨询了上饶消费者保护协会。据消费者协会会长介绍，由于腾讯公司与郑先生发生纠纷，双方均不在上饶，上饶消费者协会无法调解。建议郑先生向当地消费者保护委员会报告，由当地消费者保护委员会介入调解，妥善赔偿经济损失。