只有匠心 才有创新

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正文/红星美凯龙董事长车建新中国共产党第十九次全国代表大会的报告真是鼓舞人心:到2035年，我们将成为世界上一个现代化的制造大国；在2050年成为世界强国。目前，中国智能机器人的数量(300024，诊断库存)是世界上最多的。我们已经高速进入了人工智能时代，也进入了全面创新的时代，这也是智谋的时代，因为只有智谋才能创新。

什么是独创性？第一，小心；第三，一丝不苟；第四，追求完美；第五，追求完美。每次、多少次、成千上万次真正完成这五个项目是很棒的，这就是独创性所在。

独创性本质上是一种“质量思维”和生产产品的态度，包括设计质量、材料质量和工艺质量。

首先是设计。现在我们处于高科技时代，我们的商业企业有什么高科技？事实上，我在20年前就提出设计就是技术。因此，在我们的开发过程中，我尽力体现“让设计师先富起来”的理念。我从不还价设计师支付的费用，我经常要多付30%-50%的设计费。例如，一个项目最初只需要1000万的设计费，但我愿意支付3000万，并要求三个团队的设计师做三个方案，并从中选择最好的并综合它们。如果您不满意，您将得到另外2000万元，请两个设计团队提出两个方案，然后在这五个方案中进行选择和互补。

在我看来，一个产品，一个购物中心，或者一个城市都是一样的。如果设计不好，不管材料和技术有多好，它甚至会走向相反的方向，因为设计质量是任何质量基础的基础。

目前，在新零售和人工智能时代，我应该强调质量就是技术，互联网就是技术，大数据就是技术。

还有材料的质量。如果你有一个好的设计，材料必须匹配。切勿选择质量差或粗糙的材料。我选择的材料总是比其他材料贵50%-100%，但它们绝对是好材料。

第三是工艺质量，好的设计，好的材料，好的制造工艺，不能打折扣，不能以次充好，不能偷工减料。因此，我对技术工人的待遇应该始终提高30%-50%，关键工序应该提高100%。

因此，如果一件价值10000元的家具放在像我们这样的一流商场，消费者会觉得它值13000元，但实际上还是10000元卖给他，这其实就是质量的魅力。假设一个100平方米的展厅一个月只能卖10万元，但因为它给顾客一种物有所值的感觉，所以一个月能卖20万元，这是质量给销售的回报，也是投资的回报。

独创性的目标是品牌。什么是品牌？质量+味道(感觉)，否则，品牌将被悬挂空，而不是着陆。

有些人说，如果你重复简单的事情，你就是专家；用心做你重复的事情，你就是赢家。我同意这个说法。我生来就是一个木匠，我的职业要求高质量，不仅是每一个工艺的细节，而且是整个支撑环节。追求精致品质的长期习惯是从我们的祖先鲁班那里继承下来的工匠精神。它不仅是个人的表现，也是一个国家的性格象征。

我早年学过木工技术。首先要选择材料。我应该把最漂亮的木头放在橱柜的正面和门框上，用最结实的木头做橱柜的底脚，选择图案漂亮、木纹对称的材料做门板，把结疤的木头雕刻成花...

我们来谈谈拼接。两条两米长的木条被刨平并放在一起，所以在阳光下你看不到一丝光线。关键是榫卯技术。开榫时，应先画一条很细的线，木工笔应剪得很细。虽然只有三根头发这么细，但还是有左、中、右三条线。开槽时，如果榫选择左边线，榫眼选择中间线，当木材拼接时，会出现相当于一根半毛的误差；如果榫选择左边的线，而底座选择右边的线，那就是三毛之间的间隙。因此，门框会翘起，安装时门也会翘起，一个突出在前面，一个突出在后面。即使用刨子刨平，两边也要刨平，这样木头会变薄，橱柜的牢固性也会变差。

因此，独创性的本质是质量，而质量的落点是关心和认真。

有些人曾经形容它是德国制造的，说严肃是一种可怕的力量。自然，有了这种“可怕的力量”，他们在战后崛起，成为许多行业的顶尖人物，如汽车。另一个例子是瑞士的钟表技术，日本的“煮饭神仙”等。它们因其严肃性而闻名于世。像科隆大教堂、巴黎圣母院和法国皇家风格的香榭丽舍大街一样，欧洲文艺复兴带来的许多建筑和绘画艺术可以说是精品经典。在中国古代，宏伟的建筑、精美的陶瓷以及无数由鲁班所体现的发明创造，都以其“可怕的”独创性震惊了世界！

什么是味道？品味不仅是终极之美，也是组合之美，就像购物中心的立面设计、购物中心共享的空客房中的各种情境展示、时尚优雅的展示形式等。有了品味，消费者会感觉到并自然而然地提高他们对你品牌的认知度。可以说，品味是品牌声誉的外在化象征。

在这里，我还想谈谈红星美凯龙购物中心从第一代到第九代的创新和升级，这是一个创造商业模式和进入哈佛大学的案例，因为我们是第一个打造连锁店的。因为以前，家庭零售是一种市场形式，但我创新了连锁购物中心，这实际上是受肯德基的启发。那时，我带女儿去吃肯德基，这是一家全球连锁店。我突然得到了灵感:那我们也可以成为一个链条！目前，我已经用这个模型打败了美国的家得宝和英国的B&Q。虽然他们在英国和美国处于垄断地位，但他们没有在中国与红星美凯龙竞争，有些人已经回家了。

那为什么我们购物中心的门面这么漂亮？我的灵感来自我妻子的化妆品。女性使用的化妆品外包装总是那么漂亮，这也是品味的外化，所以我把这个概念应用到商场的设计中。为什么我们的购物中心选择更多的方形建筑？因为它更有气势。小时候，我和妈妈去常州天宁寺拜佛。佛像很高很夸张，我记忆中的元素给了我灵感:购物中心也应该有一种震撼力，用诚信的象征气势震撼和影响消费者。商业是以信用为导向的，所以我们需要有一个字母形象的背书。

从独创性到创新？有一种进步的关系:如果你小心谨慎，你就会一丝不苟；我一直一丝不苟，希望不断提高；它已经很精致了，要变得更精致，要变得更好，要追求完美，当然，我们需要思考和继续思考。同时，我们会养成分析、分析和发现事物本质的习惯，我们也会有创新的想法。

有一个成语叫做“熟能生巧”。“实践”意味着独创性，“独创性”意味着创新。在无数“一丝不苟”技能的积累中，在“精益求精”、“追求完美”的强烈呼唤下，创新意识和别出心裁将应运而生。

心灵手巧的管理仍然是一个良性循环的过程:如果你创造的品质被展示出来，你将会受到尊重、表扬和羡慕，你将会建立自信，热爱你的事业，有热情和激情，有成就感，这将成为你的动力和光环。从而激发你丰富的想象力和智慧。

因此，我多次说过，成就感是人的引擎，因为它是人的成功自动循环的强大引擎。当你一次又一次展现出高品质时，你的成就感会反复循环，给你更多的自信，你会更热爱你的事业，更有热情和激情。更大的成就感会给你更大的光环，让你萌发更大的智慧。

相反，你做的事情和产品都很粗糙。即使你没有被批评，你也不会感觉到。你会变得模糊和无趣，你会被淘汰。因此，追求质量是创新的态势。

事实上，每个职位都需要独创性和创新，而这不是人们工作的一部分。每个员工做任何事情都用心，这就是独创性；凡事都有新的发现和进步，那就是创新。因此，无论是商场的管理、规划还是售后服务；房地产接待、材料选择或装修；甚至食堂，开车...如果你不做任何小事，你会比别人多花20%-30%的精力去做。这就是所谓的“苦心经营”，但你首先要多花20%-30%的时间来取得成就。当你有了成就感后，你会比别人花更少的时间。

现在有一句话叫做“万小时定律”，就是说，当你工作了一万小时，你就会掌握技能，但不是那么简单。首先，就时间而言，在我做木匠的头两年，我早上6点起床，晚上12点睡觉，每天工作16个小时，根本没有周六或周日。有一年，从春节的第一天到第七天，我都在加班，所以两年内我工作了1万个小时。你现在可以每天工作八小时，外加两个周末和法定假日。达到这10000小时需要6-7年。让我们再来谈谈效果。如果我们粗心大意，不认真，不追求完美，更别说6年10，000小时，12年20，000小时也没用。因为没有心灵手巧，技能不会提高，也不会有成就感。

独创性和创新仍然是因果关系。独创性是创新的“原因”，而创新是独创性的“果实”。因此，只有独创性才能创造创新。

首先，独创性要求我们用“质量思维”去发现事物的本质，总结事物的规律，发现事物之间的联系，发现和解剖的过程是创新的基础。

一种水果至少有“2-5”种原因。我们应该学会从水果中分析原因，然后从几个原因中推导出结果。如果你深入研究，你会发现一切不仅有“3”个基因，还有“3”个微观原因，每个微观原因都有“3”个纳米原因，加起来就是“39”个元素，这就是创新的“复合原因”。

你发现的“39”元素绝不是孤立的。它们是动态的。一旦你让它们与另一个事物的“39”元素碰撞、分裂和结合，并相互交叉连接和尝试，新的事物就会“发生化学反应”。就像我们年轻时看到的万花筒一样，它似乎诠释了创新和发明的无限可能性，创新的果实就会诞生。

事实上，创新是全面的创新，它要求我们随时提高自己的技能和技术基础，而技能提升本身就是独创性的重要组成部分。

世界上的一切不可能一蹴而就。如今，许多人不考虑独创性，在独创性之前就把事情做好，而只想一步到位地创新。它们的本质是快速成功和立竿见影的效果，而且它们非常华而不实。没有在早期阶段反复准备、积累、思考和做大量工作的独创性，创新会从天而降吗？

在《论语》中，孔子说:“如果你砍，如果你砍，如果你磨”，这实际上是心灵手巧的培养。我说过，培养心灵手巧的第一步是先在家学习技能。有些人擅长一种技能，但第二、第三和第四种技能却不是，也就是说，他们还没有升级。学校里有五门课程和十门课程要一起学习，重点是除了语言数之外的三门课程，所以我们可以一起学习这三种技能。

我的学习策略是:先攻一技，强学精学，综合运用；对于另外两种技能，你可以先学习一个概念，然后适当地练习。也就是说，一项技能很深，涉及两项技能。因为人的精力是有限的，你首先学习第一项技能100%，甚至120%，然后立即征服第二项技能，第二项技能必须先达到50%，然后将第三项技能的学习提高至少30%。那么你将永远有三项技能需要学习和更新。

我的个人“技能学习清单”是我的成长历程。

早年，我先学习建筑木工，然后学习家具细木工，这对我后来的家庭购物中心有很大帮助，因为我自己知道建筑和设计。开了一家购物中心后，肯定有更多的技能需要学习。比如，南通某商场的一个下属早前无理取闹，甚至给我打官司，逼着我学法律。如果商场里的产品要卖，我必须学习市场营销；为了做广告，我学会了做广告；为了金融，我学习金融；为了控制成本，我学习金融...

由于那一年的条件，我没有初中毕业，我觉得我的文化水平不高，但我下定决心挤出时间，读了1000多本书。随着企业的不断扩张，有更多的知识和技能需要学习:行政、绩效、人事和系统管理；品牌建立和管理，研究城市规划，购物中心的设计定位，商业空的推广，品牌和建筑的再利用，包括房地产的选址和计算，说实话，从开一个家庭购物中心到开发房地产，我从来没有雇佣过风水先生，因为我学会了观察形势的技巧。

如今，企业和个人都有更大的社会责任，所以我在研究宏观经济学、资本市场和互联网的战略定位和管理。过去，当我作为销售人员时，我学习的是消费心理学；现在我又开始学习社会心理学了。只有当我懂心理学时，我才能应付自如。我也想学哲学，因为哲学是寻求本质、方法论、宗教等的理论，我在不断提高我的学习水平。当然，为了更好地交流和分享，我必须学习外交和公众演讲的技巧...总之，我觉得在我的工作中，我必须像读百科全书一样学习。成长和学习是相互伴随的，技能的提升极大地发展和提升了我的创新能力。

在这里，我还想强调，“即时分析”是创新的必要技能。

我曾经称实时分析为能力之王，因为它是人类思维的技能，而秘密在于即时性和同步性。在那种情况下，你的大脑的分析和解剖是三维的，你的记忆也是三维的，这不仅容易记住，而且情景记忆永远不会被忘记。大脑变成了一个数据库，搜索和应用材料更快，否则很容易模糊或忘记。

如果我们每天遇到10件事，一年就有3600件。如果我们不立即分析它们，平面记忆是不可靠的，我们一年最多只能写下100件事情。10年，360次，差别是巨大的。

创新，其实不是一件困难的事情，甚至是一件简单的事情，只要你掌握了创新的方法。我曾经说过:“事实上，发明不应该被称为发明，而是发现新的元素和元素的重组和对接，以产生更有价值的新物质。”每一项成功的创新和发明都必须是独创性和想象力的综合创造。

鲁班的手指被一种长着长牙的草割伤了，但他不像有些人，他永远不会对草生气，甚至不会踩到自己的脚。相反，他仔细观察了它，然后思考并联想到它:它能切割肉，当然它也能切割木头……于是，锯子诞生了。

爱迪生发明了电灯。我猜他一定是先看到了雷电产生的光，然后摸了摸火线和地线，然后开始寻找能发光而不会燃烧的物质。最后，他在消除了20，000多种元素后发现了钨。事实上，这样的探索没有失败，也没有害处，但是一旦发明成功，它将对世界做出巨大的贡献。

我又猜想牛顿，他发明了“万有引力定律”，或者说这并不难，当一个苹果从树上掉下来，打在他的头上——也许在此之前，他就知道了天地之间的关系，也知道了地球是圆的，在宇宙中绕着太阳转。这些元素都在他的大脑中，但关键是他擅长即时分析:牛顿注意细节，立即分析自然现象，寻找规律，才意识到这是地球的引力。

每一项创新都是非凡的，但并不神秘。有人说创新需要人才，但实际上，创新的人才来自心灵手巧，一次又一次的成就和成就感的积累，以及瞬间分析事物的习惯的培养。

创新的本质是独创性和智慧的结晶。所以我想大声说:只有独创性才能带来新的想法。