元旦期间，南昌市共接听各类消费者来电318个，结案14起

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记者从南昌市市场质量监督局了解到，2017年12月30日至2018年1月1日，我市12315、12365指挥中心共接到各类消费者来电318个，截至1月2日，已有14个来电得到解决。其中，咨询了225人，投诉了81人，举报了12人。共有28起商品投诉，包括20件日用品和8辆汽车。共有53起服务投诉，包括33起售后服务和20张预付卡。

据统计，元旦消费者投诉中，生活服务投诉占绝大多数，主要集中在美容美发行业和水果直销店行业的欺诈性消费行为；声誉不佳的企业通过高充值、低折扣的方式向消费者收取大量预付款，然后相继倒闭；餐饮业也有一些商家涉嫌根据霸王条款收取服务费和餐桌费，严重侵犯了消费者的合法权益。

“商家在打烊时推出诱人的优惠活动，导致大量消费者申请预付卡，然后关门走人。商店没有得到很好的管理和关闭，这使得消费者可以转移到后续的商家那里去做生意。然而，新接受的商户要求消费者在使用原始消费卡之前继续充值。这是一种迫使消费者消费的行为。”南昌市市场及质监局相关负责人提醒消费者在存放储值卡时要谨防消费陷阱，避免盲目。