315将发布江西网上购物消费提醒七大陷阱不要进深坑

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打开手机，点击下订单，等待发货。网上购物方便快捷，已经成为许多年轻消费者的首选。然而，在享受便利的同时，网上购物者也会遇到产品与图片不一致、售后服务困难甚至购买假货等问题。“3月15日”即将到来，江西省消费者保护委员会和江西省电子商务协会联合发布网上购物提示，提醒消费者保持头脑冷静，警惕网上购物陷阱。

陷阱1:网上购物产品的现金返还

一个互联网综合类O2O网上交易平台声称，会员可以在自己链接的网上购物中心购物时取回现金，而且取回现金的比例因商品而异，甚至有些商品可以全部兑现。虽然这些产品的价格比市场价格高2-4倍，但购买价格将在15个工作日内全额退款。也就是说，你不用花一分钱就可以在网上买到任何商品。

[消费者提示]现金返还网站的“会员通知”是一种邀请，当会员注册时，他们选择“同意”，这意味着他们已经与该网站建立了合同关系。在发生纠纷的情况下，消费者可以投诉或起诉，但很难证明，例如，下订单时不可能证明操作程序是正确的。因此，尽管有法律保护，维护权利的过程将是非常困难的。

陷阱2:同一类型的线上和线下产品质量不同

“电子商务专属”产品看起来与实体店销售的产品完全一样。如果你仔细观察，你会发现在颜色、材料、内部零件或某些功能上有所不同。

【消费者提示】电子商务独家供应商品大致有三种情况:第一，“电子商务独家供应”商品的外观代码与实体店商品的外观代码完全相同；第二，“电子商务独家供应”的外观代码与实体店产品略有不同，内置组件或产品的原材料也略有不同；第三，网上商店展示的“电子商务独家供应”商品的广告图片与实体店展示的完全一样。商品外观代码与实体店外观代码的区别在广告图片中有所体现，而“电子商务独家供应”也在网上商店商品的销售页面或显著位置有所标示。

网上交易平台应加强对卖家供货情况的审计和对商品页面信息披露的监控，对使用实体店商品图片和电子商务专用产品虚假描述的行为进行监督和处罚。

陷阱3:折扣商品不可退款

网上商家发起了“淡季促销”活动，消费者在购买商品后发现商品有缺陷，心理是捡错了，但他们想退货，但被对方拒绝，理由是“打折商品不退货”。商家声称这一规定在网上商店的宣传页上有明确的标记，消费者在购买前已经违约。

【消费者提示】消费者应选择正规平台或卖家进行网上购物，仔细核对退货和换货规则，并就退货和换货事宜提前与卖家沟通，并以截图作为证据。对于产品页面上直接标记的不支持退货和换货的产品，在下订单前必须三思。此外，在跨境网上购物中，如果你遇到“退货不退税”的行为，你应该坚决捍卫自己的权利。

陷阱4:电子商务推广的价格是“斤”

近年来，有各种形式的电子商务推广，如红包，全折扣，彩票，积分兑换等。因此，商品价格先上涨，然后折扣成为一个“潜规则”。

【消费者提示】提前锁定需要购买的商品，将每日销售价格与促销价格进行比较；此外，逛逛，在多个平台上比较价格，选择性价比高的卖家进行购买；应该注意的是，消费者购买商品，除了最重要的价格就是质量。因此，在下订单之前，最好去品牌官方网站或专柜了解商品的正常销售价格。一般来说，化妆品的折扣不到40%，很难买到真正的商品；发现先涨价后降价等虚假促销的消费者，主动向第三方监管部门或平台报告维权情况。

陷阱5:各种欺诈“钓鱼”钱

电子商务推广期往往是网上欺诈的活跃期。不法分子借此机会在朋友圈、QQ群等平台上发放假红包，或利用木马病毒、中奖、退款、货到付款、秒杀等网上欺诈手段获取个人信息，使消费者无法防范。

[消费者提示]消费者不应轻易点击未知链接，以免落入陷阱；保护你自己的信息安全，不要向陌生人透露你的重要信息。对于货到付款，你应该在付款前检查货物。万一发生欺诈，请立即报警。

陷阱6:礼品不能享受常规的售后服务

如果电子商务产品促销附带的礼品存在质量问题，卖家通常会以它们是礼品为由拒绝保修。

【消费者提示】网上商品和服务集中促销活动管理暂行规定明确规定，网上促销经营者在促销活动中销售和赠送的商品应符合《产品质量法》的规定，不得销售或赠送国家禁止销售的商品，不得因促销而降低商品质量。赠品，应提供“三包”服务。

消费者下单前，请在商家推广页面保留截图，防止商家作弊和不送礼；法律明确规定礼物也应该得到保证。礼品通常没有发票，因此保修卡成为礼品保修的唯一凭证。消费者购物时，必须让商家在保修卡上加盖公章。

陷阱7:跨境网上购物有很多假货

跨境网上购物的一个主要难点是“假货”。目前，跨境网购产品存在以下问题:一是假货，有的商家购买渠道存在问题，有的伪造了自己的报关单；第二是虚假宣传，其中一些是假冒的外国商品。当你出国时，你将成为一个海外产品；第三，产品质量问题，以次充好；第四，售后服务在中国难以保证。

当消费者认定购买的商品为假货需要赔偿时，需要出具原厂认证证书、品牌认证报告、商家承认商品为假货的聊天记录等。消费者很难获得上述任何证据。

[消费者提示] 1。海涛仍然选择大规模的正规平台，问题出现后购买假货和维权的可能性会更大；2.卖方声称“柜台检验”不可信，柜台没有权利和义务帮助消费者在网上购买商品进行检验；3.购买前向卖方索要商品的品牌授权和其他证明商品真实的证明；4.索要购物收据等凭证来证明购买商品；5.因为网上购物有一定的特殊性，取证非常麻烦。消费者在网上购物时必须注意保存交易记录、交易信息和与卖家聊天的截图；6.如果商家涉嫌销售假货，应主动向第三方监管部门报告维权情况。