南昌市8月份共受理消费者投诉7356起，投诉数量最多的是家庭商品销售服务

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9月20日，南昌市市场和质量监督管理局获悉，今年8月，全市通过12315和12365投诉热线接听电话，全国12315互联网平台和南昌12345政府服务热线共转送消费者咨询投诉举报7356件。4829次咨询，占64.96%；2097起投诉，占28.21%；报告病例508例，占6.83%。当月，按时完成7118件，完成率为95.75%。

从12315件受理的消费者投诉来看，8月共受理投诉2080件，其中商品投诉1497件，占投诉总数的65.66%；服务投诉583起，占投诉总数的28.03%。投诉最多的5种产品是:家居用品、交通工具、服装、鞋帽、化妆品和食品；服务投诉前五名分别是:销售服务、餐饮住宿服务、生产、维修服务、文化娱乐体育服务、房屋装修服务。

据了解，为充分发挥绿色通道在快速解决消费者纠纷中的积极作用，进一步提高消费者权益保护工作的效率，我市在原有14家绿色通道成员单位的基础上，增加了华润万家(店)、乐置业和家庭百货三家绿色通道成员单位。截至目前，我市共有17家单位和116家店铺开通了快速解决消费者纠纷的绿色通道，有效提高了消费者纠纷的快速解决率。